Sito web: https://blossomlabel.com
Esercente: Blossom Label
Titolare: Micaela Armano
Sede: Via Cuma Licola 166 int. 3, 80078 Pozzuoli (NA), Italia
Email: info@blossomlabel.com
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 giorni.
Il periodo di recesso decorre:
- dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:
Email: info@blossomlabel.com
La comunicazione deve contenere almeno:
- nome e cognome
- numero d’ordine
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
2. Condizioni per il reso
Per essere idonei al reso, i prodotti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:
- essere integri e non utilizzati
- non essere stati lavati né indossati (se non per prova)
- essere completi di etichette originali
- essere restituiti nella confezione originale
- non presentare segni di usura, macchie o danni
Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora i prodotti non rispettino tali requisiti.
3. Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (se applicabile)
4. Procedura di reso
Per effettuare un reso, il cliente deve seguire la seguente procedura:
4.1 Richiesta di reso
Inviare una richiesta via email a info@blossomlabel.com entro 14 giorni dalla consegna.
4.2 Autorizzazione
Il Titolare fornirà istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di spedizione.
4.3 Spedizione del reso
Il cliente dovrà spedire il prodotto all’indirizzo comunicato, entro un termine ragionevole e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
5. Spese di reso
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.
I costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.
6. Rimborso
Ai sensi dell’art. 56 del Codice del Consumo:
- il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso
- il Titolare può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione
Il rimborso sarà effettuato utilizzando:
- lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente
Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.
7. Prodotti danneggiati o errati
In caso di:
- prodotto difettoso
- prodotto danneggiato
- prodotto errato
il cliente è tenuto a contattare tempestivamente:
Email: info@blossomlabel.com
Fornendo:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- eventuale documentazione fotografica
In tali casi, le spese di restituzione saranno a carico del venditore.
8. Tempi di elaborazione
- Verifica del reso: entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione
- Rimborso: entro 14 giorni secondo le modalità sopra indicate
9. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile:
- del corretto imballaggio del prodotto restituito
- della spedizione fino alla consegna al venditore
Si consiglia l’utilizzo di spedizioni tracciabili.
Il Titolare non è responsabile per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
10. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti nell’ambito della procedura di reso sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito.
11. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
Email: info@blossomlabel.com
12. Riferimenti normativi
La presente politica è redatta in conformità a:
- D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
