La presente sezione disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito https://blossomlabel.com, in conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE.
1. Zone di spedizione
Il venditore effettua spedizioni nelle seguenti aree:
- Italia
- Unione Europea (ove disponibile)
Eventuali limitazioni geografiche o esclusioni di spedizione sono indicate durante il processo di acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare ordini con destinazioni non servite.
2. Tempi di spedizione
2.1 Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
2.2 Tempi di consegna
La consegna avviene generalmente entro 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa indicazione.
I tempi sopra indicati sono stimati e non garantiti, in quanto dipendono da fattori esterni.
3. Costi di spedizione
I costi di spedizione:
- sono chiaramente indicati durante il processo di checkout
- possono variare in base alla destinazione e al peso/volume del pacco
Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita sopra una determinata soglia) sono indicate sul sito.
4. Corrieri utilizzati
Le spedizioni sono gestite tramite la piattaforma Packlink PRO, che consente la selezione automatica del corriere più idoneo.
I corrieri utilizzati possono includere, a titolo esemplificativo:
- GLS
- SDA
- UPS
- DHL
Il venditore non è responsabile per la scelta del corriere effettuata tramite il sistema automatizzato.
5. Tracking della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà:
- una comunicazione contenente il codice di tracciamento (tracking)
- le istruzioni per monitorare lo stato della spedizione
6. Responsabilità della consegna
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo:
- il rischio di perdita o danneggiamento dei beni resta a carico del venditore fino alla consegna al cliente
Tuttavia, il venditore non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili a terzi, quali:
- corrieri
- disservizi logistici
- eventi di forza maggiore (es. scioperi, condizioni meteorologiche, emergenze sanitarie)
7. Mancata consegna
In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente, tra cui:
- indirizzo errato o incompleto
- assenza del destinatario
- mancato ritiro presso punto di giacenza
eventuali costi di riconsegna o restituzione saranno a carico del cliente.
8. Danni o smarrimento
In caso di:
- prodotto danneggiato
- pacco manomesso
- smarrimento
il cliente è tenuto a:
- segnalare tempestivamente il problema entro 48 ore dalla consegna
- contattare il venditore all’indirizzo info@blossomlabel.com
- fornire eventuale documentazione fotografica
Il venditore provvederà alla gestione del reclamo nei tempi tecnici necessari.
9. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi rispetto ai tempi indicati possono verificarsi per cause non imputabili al venditore.
In tali casi:
- il venditore non potrà essere ritenuto responsabile
- restano salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge
10. Verifica al momento della consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:
- verificare l’integrità del pacco
- controllare l’assenza di danni visibili
In caso di anomalie, si raccomanda di:
- accettare il pacco con riserva
- segnalare immediatamente il problema al corriere e al venditore
11. Spedizioni multiple
Per motivi logistici o di disponibilità dei prodotti, l’ordine può essere evaso tramite spedizioni separate.
In tal caso:
- il cliente non sosterrà costi aggiuntivi, salvo diversa indicazione
12. Contatti assistenza
Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni e consegne:
Email: info@blossomlabel.com
La presente sezione costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita ed è redatta in conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
